依消費者保護法規定，網路購物享有商品到貨次日起 7 日猶豫期，但猶豫期並非試用期。
請您留意商品實屬食品，基於衛生安全與保存考量，退換貨商品須保持全新未拆封、包裝完整、配件與贈品齊全，且不得有拆封、食用、毀損、受潮、變質或保存不當之情形。
退貨申請條件
若非商品瑕疵或寄送錯誤，請於商品到貨次日起 7 日內與客服聯繫，並將商品完整寄回公司。退貨商品須為全新未拆封狀態，退回運費需由消費者自行負擔。
組合商品、優惠組退貨說明
若您購買的是組合商品、優惠組、加價購組合或活動套組，退貨時須將該組合內所有商品、贈品與配件一併完整退回。
恕不受理組合商品之部分退貨、部分退款，或僅退回其中部分品項。
若組合內任一商品已拆封、食用、毀損、遺失，或商品內容不完整，將無法辦理該組合商品退貨。
以下情形恕無法辦理退換貨
商品瑕疵或寄錯商品
若您收到的商品有瑕疵、短少、寄錯或運送過程造成損壞，請於收到商品後 7 日內與客服聯繫，並提供訂單編號、商品照片、外包裝照片、批號與效期。
經確認後，我們將協助您辦理換貨、補寄或退貨處理，相關運費由本公司負擔。
* 若您需要辦理退換貨請與客服聯繫，我們會盡快為您處理。
自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用消費者保護法第 19 條規定之 7 天鑑賞期，因水產品等冷凍食品屬消耗性商品，有保存問題，除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的毀損，才可接受退換貨申請。
為保障彼此權益，商品開箱時請錄影/拍照留存，如商品有瑕疵、運輸過程造成商品解凍或毀損、品項錯誤，請於收到貨後維持商品原狀，並於配送的同溫層保存，並於 2 日內與客服聯繫並提供影片/照片，以便後續退換貨處理。
退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、出貨訂單明細、內外包裝、贈品…等）；冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等一經解凍、腐壞、失溫變質、食用等保存不當所造成之非正常商品耗損情形，恕不提供退換貨服務。