可使用信用卡、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、虛擬ATM匯款等方式付款，付款成功後即進入出貨流程。

一般將於下單並完成付款後約 3–5 個工作天出貨，出貨後約 5–7 個工作天可送達。遇春節、中秋、端午等節慶或颱風過境，建議提前下單；颱風天或例假日物流無法配送，依中央氣象台及各地政府公告為準。

依消費者保護法規定：您可享有商品貨到次日起 7 天猶豫期，但非試用期。基於衛生安全考量，除瑕疵品外，換貨商品必須為『全新未經使用』，拆封恕無法辦理換貨。若非品質問題退貨，請於 7 天內將全新商品寄回，運費需自行負擔。若遇商品瑕疵，請於 7 天內聯繫客服，我們將無條件為您退換，逾期恕不受理。 自 2016/1/1 起，生鮮食品不適用 7 天鑑賞期，僅商品本身有瑕疵或運送毀損時可退換。請開箱時錄影/拍照留存，如商品有瑕疵、解凍或錯誤品項，請於 2 日內保持原狀並聯繫客服，並提供影片/照片，以便後續處理。退換貨商品須全新且包裝完整，若商品一經解凍、腐壞或失溫變質，恕不受理。

本島宅配運費（常溫）135 元；全家取件 70 元；離島地區宅配（常溫）230 元。
單筆訂單滿 NT$999 即享免運（限台灣本島，團購除外）。
全家取貨逾期未領系統將自動取消並退款。
全家取貨有材積限制，長＋寬＋高≦120公分，單邊長度≦50公分。 總重量不得超過10公斤。 本島地區：黑貓宅配冷凍運費 290 元；離島地區：黑貓冷凍宅配 400 元。
出貨約 3–5 工作天，送達約 5–7 工作天；節慶與天候狀況依物流及氣象公告為準。 * 冷凍與常溫商品不可同時結帳配送，一張訂單僅限同一地址。

海外購物提供銀聯卡或信用卡（Visa、Master、JCB）付款，皆以新台幣計價，實際金額依刷卡銀行匯率及手續費為準，請洽發卡銀行。

已完成付款之訂單將於 1–3 個工作天內發貨；「已發貨」後約 1–3 個工作天送達。

海外訂單不受理退換貨，請下單前謹慎確認。若商品有瑕疵，請於簽收後 2 日內聯繫客服並附照片，逾期或未附照片恕不受理。自行退回視同放棄，相關費用由買方負擔。

港澳專區商品以順豐速運或EMS配送，配送時間約 1–3 個工作日（不含週末及國定假日），遇天災或不可抗力因素將延後，詳情請參考順豐速運官方網站。
運費以重量計價，下單後系統將自動計算並顯示於結帳頁面。

1. 海關關稅及附加費用由收件人自行支付。
2. 派送日起 5 日內三次無法送達視同放棄，恕不退款。
3. 熱門智能櫃逾時未取將收取 HK$10/24hr，並全額撥捐東華三院。
4. 順豐香港恢復配送，但隔離中心及社區治療設施服務暫停，詳情請參考官方公告。

海外購物提供銀聯卡或信用卡（Visa、Master、JCB）付款，皆以新台幣計價，實際金額依刷卡銀行匯率及手續費為準，請洽發卡銀行。

已完成付款之訂單將於 3–7 個工作天內發貨，送達時間因地區不同約 7–14 個工作天。

海外訂單不受理退換貨，請下單前謹慎確認。若商品有瑕疵，請於 7 日內聯繫客服並附照片，逾期恕不受理。自行退回視同放棄，相關費用由買方負擔。

採用中華郵政配送，配送時間約 7–14 個工作日（不含週末及國定假日），遇天災或不可抗力因素將延後，詳情請參考中華郵政包裹業務網頁。
運費以重量計價，下單後系統將自動計算並顯示於結帳頁面。

1. 收貨國家/地區海關依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，由收件人自行支付。
2. 訂單完成後恕無法修改，如需取消將酌收來回運費及相關費用。